联系通道 · 工作日 2 小时内响应
把问题送对通道，一次说清就能推进
比分、净胜球、转会可信度、外援名额或场馆信息出现出入，走邮箱；移动端数据条、桌面挂件这类使用问题，电话讲一遍更快；要到现场看球或谈内容协作，下面各有入口和要先准备的东西。开运体育中心希望每次沟通都能直接落到具体联赛、轮次和字段上。
- 2 小时 工作日内响应上限
- 4 条 沟通通道
- 2019–2024 可对照的赛季范围
通道面板的发光边界，代表当下真正能联系到人的入口。
四条路径，各自能解决什么
拿不准该走哪条，先看中间一列的适用问题。点任意一条，可以跳到下面的具体说明。
数据纠错走邮箱，把依据一起带上
发现某场比赛的比分、开赛时间、净胜球，或者外援名额、传球分级和页面显示的不一致，发邮件最合适：截图、轮次和说明能一次性留在同一封信里，方便我们逐项对照后回信。
收件地址 support@sports-kaiyun-e.com.cn
用鼠标或手指点一下这串地址即可全选，直接粘贴进邮件客户端。
写清这几项，核对会快很多
一封纠错邮件会经过什么
- 按联赛归类，先核对截图与当前同步时段，确认你看到的是不是已经更新的版本。
- 对照该赛季公布的排序依据与名额规则，判断偏差落在哪一层。
- 需要补充信息时一次问清，不让同一件事拖成多封往返。
- 修正后在下一轮同步中体现，并回信说明改动结果与依据。
电话解决使用问题，纠错仍走邮箱
移动端数据条不刷新、桌面挂件位置不对、栏目跳转落到空白处，这类问题口头描述更快，电话里说清设备和操作步骤，当场就能判断是设置问题还是页面问题。
400-3181-8246
点一下号码即可全选，拨号前可以先想好出问题的页面名称。
- 工作日来电，首次回应 2 小时内
- 数据纠错类问题 建议转邮箱
- 移动端与挂件使用问题 电话当场判断
- 非工作日提交的内容 顺延至下个工作日
适合打电话
看得到的界面问题、操作步骤不确定、需要确认某个栏目在哪里。
更适合写邮件
需要附截图、涉及具体轮次的数值更正，或要保留往来记录的情况。
信件与到访，先约定再安排
现场看球前想来确认场馆指引，或者需要当面沟通协作事项，请先通过邮箱或电话说明来意、预计人数与可到时间。我们会提前安排对接的同事，避免临时上门找不到人。该地址用于通信与到访联系，请勿按其他用途理解。
内容协作与媒体沟通
场馆运营方、体育媒体与数据供应商是我们日常对接最多的三类伙伴，目前已有 12 家场馆运营方、6 家体育媒体和 3 家数据供应商在内容层面保持协作。想让六个联赛的赛程、转会与名额信息出现在你的渠道里，邮件里把这四件事说明白，回复会快得多。
- 协作方向
- 内容引用、场馆信息互补，还是数据来源互相校验。
- 涉及范围
- 你们主要覆盖哪个联赛、哪个栏目，是否包含电竞职业联赛的赛区赛程。
- 更新节奏
- 比赛日需要多快拿到赛果与排名变化，转会窗口期希望多久同步一次。
- 可公开的来源
- 能署名的机构名称与可引用的来源类型，方便我们在回信里对齐口径。